Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Account Supervisor
Beschrijving
Text copied to clipboard!
Wij zijn op zoek naar een Account Supervisor om ons team te versterken. In deze rol ben je verantwoordelijk voor het beheren van klantrelaties, het waarborgen van klanttevredenheid en het stimuleren van groei binnen toegewezen accounts. Je fungeert als de belangrijkste contactpersoon voor klanten en werkt nauw samen met interne teams om ervoor te zorgen dat projecten op tijd en binnen budget worden geleverd. Als Account Supervisor speel je een cruciale rol in het identificeren van nieuwe zakelijke kansen en het ontwikkelen van strategieën om aan de behoeften van klanten te voldoen. Je bent een strategische denker met uitstekende communicatieve vaardigheden en een bewezen staat van dienst in accountbeheer. Je zult werken in een dynamische omgeving waar je in staat bent om meerdere projecten tegelijkertijd te beheren en prioriteiten te stellen. Je bent gepassioneerd over het leveren van uitzonderlijke service en het opbouwen van langdurige relaties met klanten. Als je een proactieve houding hebt en graag werkt in een teamgerichte omgeving, dan is deze rol perfect voor jou. Je zult ook verantwoordelijk zijn voor het analyseren van klantgegevens, het opstellen van rapporten en het presenteren van resultaten aan zowel interne als externe belanghebbenden. Daarnaast werk je samen met het verkoopteam om cross-sell- en upsell-mogelijkheden te identificeren. Je hebt een scherp oog voor detail en bent in staat om complexe problemen op te lossen. Deze rol vereist een combinatie van strategisch denken, operationele uitvoering en een klantgerichte mindset. Als Account Supervisor ben je een sleutelfiguur in het succes van onze organisatie en onze klanten.
Verantwoordelijkheden
Text copied to clipboard!- Beheren en ontwikkelen van klantrelaties.
- Zorgen voor tijdige en succesvolle levering van oplossingen aan klanten.
- Identificeren van nieuwe zakelijke kansen binnen bestaande accounts.
- Samenwerken met interne teams om klantdoelen te bereiken.
- Analyseren van klantgegevens en opstellen van rapporten.
- Presenteren van resultaten aan klanten en interne belanghebbenden.
- Ondersteunen van het verkoopteam bij cross-sell- en upsell-mogelijkheden.
- Zorgen voor naleving van contractuele verplichtingen.
Vereisten
Text copied to clipboard!- Bachelor's degree in een relevant vakgebied.
- Minimaal 3 jaar ervaring in accountbeheer of een vergelijkbare rol.
- Uitstekende communicatieve en interpersoonlijke vaardigheden.
- Vermogen om meerdere projecten tegelijkertijd te beheren.
- Sterke analytische en probleemoplossende vaardigheden.
- Ervaring met CRM-software is een pluspunt.
- Proactieve en klantgerichte houding.
- Vloeiend in Nederlands en Engels.
Potentiële interviewvragen
Text copied to clipboard!- Kun je een voorbeeld geven van een succesvol project dat je hebt beheerd?
- Hoe ga je om met een ontevreden klant?
- Wat is je aanpak bij het identificeren van nieuwe zakelijke kansen?
- Hoe zorg je ervoor dat projecten op tijd en binnen budget worden geleverd?
- Kun je een situatie beschrijven waarin je meerdere prioriteiten moest beheren?
